Когда компания растёт, процессы усложняются незаметно. Задачи дублируются, ответственность размывается, а узкие места видно только по результату — упущенным клиентам и сорванным срокам. Аудит бизнес-процессов помогает увидеть, как бизнес устроен на самом деле, и где он теряет в эффективности. Это один из инструментов бизнес-анализа.
