Битрикс24 раскрывает потенциал не только сам по себе, а ещё и когда в него стекаются реальные каналы обращений клиентов.
Мы подключаем интеграции так, чтобы ни одна заявка не терялась и не обрабатывалась вручную там, где это можно автоматизировать.
Какие интеграции с Битрикс24 подключаем
Сайт
Формы заявок, обратный звонок, чат и CRM-формы передают лиды напрямую в Битрикс24, без ручного переноса.
Авито
Сообщения и звонки с объявлений попадают в CRM как отдельные лиды, с историей переписки и звонков.
SMS
Автоматические уведомления клиентам по статусу заказа или сделки, напоминания, подтверждения.
Телефония
Звонки фиксируются в карточке клиента, запись разговора и история доступны прямо в сделке, пропущенные звонки не теряются.
1С
Синхронизация клиентов, заказов и оплат между CRM и учётной системой (ERP, УПП, ЗУП, 1С:Фреш).
Онлайн-кассы и онлайн-банки
Статус оплаты и поступления сразу видны в сделке, без сверки вручную.
Доставка
Статус и трек-номер заказа передаются в CRM автоматически.
Рассылки
Email и SMS-рассылки клиентам по сегментам и статусам сделки.
Мессенджеры
Telegram, WhatsApp и другие каналы переписки собираются в единый чат с клиентом.
Зачем нужны интеграции с Битрикс24
Без интеграций менеджеры вручную переносят заявки из разных источников в CRM —
теряют время и, неизбежно, часть обращений.
С подключёнными каналами вся коммуникация с клиентом видна в одном месте: откуда пришёл, что писал, когда звонил.
Как «Центр Решений» подключает интеграции
Состав интеграций подбираем под то, откуда реально приходят обращения именно в вашем бизнесе — не подключаем лишнее. Каналы настраиваются в рамках внедрения и настройки Битрикс24 или отдельно, если Битрикс24 уже используется.
