Перейти к содержимому

Как общаться с клиентом — курс по коммуникации в продажах

Практический курс по формированию базовых навыков общения в продажах. Эти навыки помогают не только продавать: они нужны для развития карьеры, для управления людьми и для хороших отношений с близкими. Курс построен на международных методиках, адаптированных под нашу ментальность.

Для кого курс «Как общаться с клиентом»

  • начинающие менеджеры по продажам и торговые представители
  • сотрудники клиентских служб и администраторы
  • специалисты, которые переходят в продажи из других профессий

Ключевые темы

  • как начать разговор и представиться так, чтобы вас захотели слушать
  • какие бывают вопросы и как с их помощью выяснить потребность
  • активное слушание: как слушать и показывать, что вы слышите
  • как говорить коротко, понятно и с позитивным настроем
  • комплимент и история как инструменты продаж
  • как формировать доверие клиента

Формат обучения

7 онлайн-занятий, 7 тестов, 7 домашних заданий, 7 партнёрских поддержек и 7 видеоотчётов.

  • онлайн-занятия с тренером
  • тест после каждого занятия
  • домашние задания с отработкой навыка на практике
  • партнёрские поддержки — участники помогают друг другу закрепить навык
  • видеоотчёты по выполненным заданиям
  • командная работа и общий чат группы
  • электронный сертификат о прохождении курса

Автор курса — Андрей Жеребцов

Андрей Жеребцов

Андрей Жеребцов — бизнес-тренер, эксперт по активным продажам Андрей Жеребцов — партнёр «Центра Решений» по продажам и обучению команд. Больше 25 лет руководил активными продажами в международных и национальных компаниях, сейчас обучает менеджеров и руководителей и помогает бизнесу выстроить отдел продаж, который приносит результат.  Опыт в цифрах 25+ лет руководства акт…
Подробнее об эксперте

Другие курсы Андрея Жеребцова

Все предложения партнёров

Как записаться на курс

Курс проводится для групп и корпоративно — для сотрудников вашей компании. Чтобы узнать ближайшие даты, условия и возможность адаптации программы под вашу команду, напишите нам.

Связаться с нами